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スウェーデン大手銀、行員のロボット化で営業利益30％増

前四半期に大幅なコスト削減を実現したスウェーデンの大手銀行は、自動化に多額の投資をしている。

スウェーデンに本社を構えるノルデア銀行（Nordea Bank）のキャスパー・フォン・コスカル最高経営責任者（CEO）は、銀行業界は今後10年間で全従業員が半減すると推測している。昨年、コスカルCEOはノルデア銀行は自動化に向けて6000人の削減をすると発表した。

これまでのところ、資産管理やカスタマー・サービスなどの職種を対象に2500人の従業員を削減した。さしあたり、ノルデア銀行が巨額の利益を得るには十分な人員削減だ。第2四半期の決算では、前年同期比で11％のコスト削減と31％の営業利益増を実現した。スウェーデンの主要銀行で最高の業績である。

ノルデア銀行の試みにより、地方銀行が触発され、迅速な自動化とロボット活用の推進が始まっている。ノルデア銀行の実証によって、銀行業界における人工知能（AI）の導入と自動化が加速するとともに、成功事例が続けば金融業界の1つの基準となるかもしれない。

エリン・ウィニック [Erin Winick] 2018.07.31, 10:27

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